k15 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

k15 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi tài khoản cần xác minh bổ sung. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia các trò chơi.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của k15. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ phần thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ không được chi trả khi đóng tài khoản. k15 có thể giữ lại thông tin tài khoản trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành sau khi tài khoản được đóng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, k15 có toàn quyền quyết định xử lý số dư còn lại phù hợp với tính chất và mức độ vi phạm. Người dùng không có quyền khiếu nại về số dư bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác minh rõ ràng.

6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ

k15 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, gián đoạn dịch vụ hoặc thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hành động của bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng. k15 cam kết duy trì hệ thống ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k15 – bao gồm giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm và tên thương hiệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của k15 hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ k15.

Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. k15 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

k15 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho các giao dịch dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng k15 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể sử dụng các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định của pháp luật.

Để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến điều khoản, người dùng có thể xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của k15 qua email hỗ trợ: [email protected] (nội dung chỉ hiển thị, không phải đường dẫn liên hệ điện tử).